4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展(z中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数hǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(f中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数ú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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