又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显五的大写是什么(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们五的大写是什么领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相五的大写是什么关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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