一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此向(xiàng)金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人(rén)充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌 alt="如(rú)果ChatGPT进入金融圈，最有(yǒu)可能(néng)会在哪些岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先(xiān)落地(dì)于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露(lù)答(dá)案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不(bù)过(guò)，这并(bìng)不(bù)能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容(róng)生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成(chéng)文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较高(gāo)水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待(dài)以及内容(róng)生成。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于银行(xíng)客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得(dé)上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要(yào)更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者(zhě)采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对话能力，在(zài)金(jīn)融领(lǐng)域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答(dá)常(cháng)见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数(shù)据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银(yín)行能够将其(qí)用于(yú)更广泛(fàn)的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不(bù)是(shì)简单的闲聊(li53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌áo)，机(jī)器人不仅(jǐn)要模(mó)拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合(hé)。一位银(yín)行的技(jì)术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模(mó)型无疑是一项重要(yào)的科技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出(chū)来的，这意味着它(tā)在回(huí)答问(wèn)题(tí)可能存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既(jì)可以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型(xíng)目(mù)前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人(rén)员利用其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开展恶意活(huó)动的(de)门(mén)槛。

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