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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施(shī)。

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