11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(z于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译āo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xià于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译n)，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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