金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确(què)，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局(jú)关于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易(yì)当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房买卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求(qiú)加入平(píng)台的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平(píng)台阿富汗是哪一年灭亡的、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取阿富汗是哪一年灭亡的有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民服(fú)务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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