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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用953中国内战打了几年，中国内战打了几年时间11全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线(xià中国内战打了几年，中国内战打了几年时间n)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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