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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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