一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现，答(dá)案主要集中在(zài)以下(xià)几个方面(m岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文iàn)：写企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了(le)期待(dài)，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们(men)都是(shì)基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官(guān)方微信(xìn)公(gōng)众号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通(tōng)证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译(yì)模式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据(jù)来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科技(jì)公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智能(néng)催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的(de)落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判断的(de)智能语音要(yào)更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层的对话能力(lì)和底层的大(dà)规(guī)模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能力(lì)，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服(fú)务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从而提(tí)高整(zhěng)体(tǐ)效率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于(yú)更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是(shì)简单的闲(xián)聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美(měi)行业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负(fù)责(zé)人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一(yī)项重要的科(kē)技(jì)成(chéng)果(guǒ)，但(dàn)同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意(yì)味着它岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文在回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造出岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文大(dà)学水平论文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

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