又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能(né黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑ng)会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行(xíng)情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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