一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完(wán)成学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向(xiàng)金融(róng)从业(yè)人(rén)员发起采访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域(yù)的(de)应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情便是对生命(mìng)的(de)深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样(yàng)的(de)阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是(shì)出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的(de)角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出(chū)材料(liào)，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以(yǐ)下问题：在标点和(hé)术语方面存(cún)在明(míng)显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数(shù)据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的(de)电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科(kē)技公(gōng)司技术(shù)专家告诉(sù)21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层的大规(guī)模语言模型能力。关于(yú)对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将复(fù)杂(zá)的(de)任务分解(jiě)成一步步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可(kě)能会变得不(bù)可流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还(hái)是(shì)科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团发(fā)布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站，但我们(men)的网络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客(kè)户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专注于更复杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体效率和(hé)客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得(dé)更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复(fù)，还要(yào)有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要(yào)兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而是(shì)需(xū)要(yào)人工配合。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技成(chéng)果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点数(shù)据(jù)集训练出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题(tí)可能存(cún)在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被(bèi)用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工(gōng)智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害(hài)的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全(quán)防(fáng)护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点