4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(y平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字īng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降2平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字8.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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