近日，有网友在网络平台(tái)举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务(wù)员准备餐(cān)食(shí)及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱(bào)怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯的(de)英文(wén)， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会的英文(wén)单(dān)词想要(yào)向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问空乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同(tóng)样(yàng)得(dé)到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于为旅客提(tí)供高品质(zhì)的服务，对于(yú)此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严(yán)肃调(diào)查处理(lǐ)。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们对于(yú)此事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再(zài)次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空服(fú)员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下(xià)场表态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也(yě)在航司规定的(de)服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客(kè)，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不(bù)会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低人(rén)一(yī)等？

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