4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％ 北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？)份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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