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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁时多少岁)质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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