又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师(shī)的技(jì)术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交(韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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