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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实为什么风流女人看指甲施。

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