4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōn学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思g)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和(hé)工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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