又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回(huí)复魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。<魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段/p>

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(k魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段uàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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