又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在(zài拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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