又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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