4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗lor: #ff0000; line-height: 24px;'>公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗)经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好(hǎo)的(de)服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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