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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务(wù)、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全(quán)方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育(yù模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗)、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的(de)人身权(quán)利、民(mín)主权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治(zh模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗ì)，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时(shí)提请全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户(hù)端(duān)、微博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整合各级(jí)各(gè)部门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监(jiān)督(dū)和(hé)政(zhèng)协(xié)委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方式(shì)向(xiàng)社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督(dū)办、书面(miàn)督(dū)办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的(de)指示(shì)和下级(jí)人民(mín)政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育(yù)事(shì)业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利(lì)、民主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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