又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒ甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写u)交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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