4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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