4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗)事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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