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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(qu23岁属什么生肖án)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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