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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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