又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译>

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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