交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实(shí)做好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的(de)通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督(dū)促网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平合公司(sī)如实向乘客提(tí)供(独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频gōng)车辆牌(pái)照和(hé)驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持(chí)打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司(sī)要(yào)公开曝光。

　　各(gè)地交通运输、市场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)要督促网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平台公司落实明(míng)码标价等要(yào)求，不得以不正当价格行为(wèi)扰乱市场秩序；督(dū)促网约车聚合平台不得干预网约车平台(tái)公司价(jià)格行(xíng)为，不得直(zhí)接参与(yǔ)车辆调(diào)度及驾驶员管理(lǐ)，维护公(gōng)平竞争市场秩序。

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