金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务可(kě)以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易(yì)当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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