11月29日，滴滴出行手指的速度越快声音越大，撞得越快叫的声音越再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢手指的速度越快声音越大，撞得越快叫的声音越e-height: 24px;'>手指的速度越快声音越大，撞得越快叫的声音越复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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