4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图"center">　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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