4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(ji云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗é)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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