4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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