一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能(néng)完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面(miàn)：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么体(tǐ)”、“如(rú)果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能(néng)严(yán)格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了(le)有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方面存在(zài)明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据(jù)来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期(qī)待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库(kù)等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当(dāng谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么)前的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能(néng)语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心(xīn)、员工培(péi)训(xùn)、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除了(le)生(shēng)成(chéng)对话、生(shēng)成图(tú)片(piàn)外，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了(le)思(sī)维链推(tuī)理能力(lì)，在提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的(de)消费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天注册(cè)用(yòng)户(hù)就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站(zhàn)，但我们(men)的网(wǎng)络(luò)资(zī)源是(shì)有限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高(gāo)价值(zhí)的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明(míng)智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更(gèng)加强大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入(rù)，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行(xíng)业研究(jiū)谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集(jí)训练(liàn)出来(lái)的(de)，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题(tí)、创造(zào)出(chū)大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击，也(yě)成(chéng)为网络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问(wèn)题，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取(qǔ)针对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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