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　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化临沂是几线城市，临沂是几线城市2023建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(临沂是几线城市，临沂是几线城市2023luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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