又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c)情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等(děn学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高cg)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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