11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎ10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱ng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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