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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长(勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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