4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维元电荷e等于多少？度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(元电荷e等于多少？huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(元电荷e等于多少？láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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