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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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