4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

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宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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