11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xi美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母āo)。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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