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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定(dìng)先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门(mén)受理(lǐ)热(rè)线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水平(píng)，推进(jìn)依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人(rén)大(dà)代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面的(de)投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各(gè夷洲今是何地，夷洲是哪里)少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)夷洲今是何地，夷洲是哪里规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的(de夷洲今是何地，夷洲是哪里)行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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