11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(反函数的性质是什么意思，反函数得性质gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻反函数的性质是什么意思，反函数得性质击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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