4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班dī)碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份20戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班20至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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