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　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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