11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huà恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思n)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思jué)。

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