4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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